Erreichbarkeit

Im Juni bis Dezember arbeiten wir aufgrund von Feiertagen, Betriebsferien etc. an folgenden Tagen nur bereitschaftsmaessig.
Mailanfragen werden in diesem Zeitraum werktags (Montag bis Donnerstag), nach Moeglichkeit, innerhalb von 72 Stunden beantwortet.

BodyVital weltweit - Hauptgeschäftsstelle:
24.06.2021
01.08. - 31.08.2021
11.10. + 12.10.2021
01.11.2021
06.12. - 08.12.2021
24.12. - 09.01.2022
Alle weltweiten BodyVital Tutoren/ Ansprechpartner sowie BodyVital Lizenznehmer:
zusätzlich an allen laenderspezifischen Feiertagen.

Seit Januar 2020 arbeiten wir per 4-Tage Woche, von Montag bis Donnerstag.
Bei wichtigen Angelegenheiten ausserhalb der regulaeren Arbeitszeiten wenden Sie sich bitte an den Bereitschaftsdienst/ Kundenservice Ihres Landes
Deutschland: service.deutschland@academia-bodyvital.com
Österreich: service.oesterreich@academia-bodyvital.com
Schweiz: service.schweiz@academia-bodyvital.com
Deutschsprachige Kunden weltweit: service.weltweit@academia-bodyvital.com

WICHTIGE INFORMATIONEN:
Zum Schutz aller Daten und unserer, als SofortDownload auf unsere Server geladenen Skripte, sind unsere Server besonders abgesichert und ebenfalls gegen Spam geschützt.
Trotz mehrfacher Hinweise auf unseren Webseiten, in unseren Newslettern, seitens der Tutoren/ Ansprechpartner, etc. erreichen uns eine Vielzahl von Mails aufgrund eines falschen Versandes nicht.

Nach Mitteilung unseres Webservice werden immer wieder unzählige Mailanfragen von unseren Servern als Spam aussortiert. Bitte lesen Sie diese Infoseite komplett und beachten Sie die nachfolgenden, wichtigen Informationen.
Autoresponer Antwort-Mails werden, ebenso wie:
- direkte Antworten auf Mails aus dem Shopsystem
- Newsletter und Info-Sammelmails
- Mails ohne Betreffangabe
- Mails mit mehr wie 6 Woertern im Betreff
- Mails mit mehr wie 2 Satz- bzw Sonderzeichen
- Mails in Mailweiterleitung
- Mails, die nicht vom Originalserver gesendet werden
- Mails von spamverdaechtigen IP-Adressen
automatisch vom System aussortiert und erreichen uns nicht
Ebenfalls als Spam angesehen
und somit automatisch vom System aussortiert werden:
Mailadressen, welche mehrfach gegen obige Vorgaben verstossen,  werden von unserem System automatisch auf die Blacklist gesetzt und blockiert.
Bitte antworten Sie nicht auf Autorespondermails, welche automatisch vom Server auf alle eingehenden Mails, auch solche, die uns letztendlich nicht erreichen, s.h. Info, verschickt werden.

Wenn Sie keine Antwort von uns erhalten senden Sie uns, unter Berücksichtigung aller Informationen, welche Sie im weiteren Verlauf dieser Infoseite finden, Ihr Anliegen mit einer anderen Mailadresse sowie ggf. IP-Adresse. 

Alle uns erreichenden Mails werden in Reihenfolge des Maileinganges bearbeitet.
Bitte beachten Sie, dass Mails, die nicht an die jeweiligen laenderspezifischen Mailadressen, welche Sie auf den jeweiligen Laenderhomepages im Impressum finden, gesendet werden sondern unsere Hauptmailadressen und somit den Firmensitz erreichen, den jeweiligen Ansprechpartnern in den entsprechenden Laendern zugeordnet werden muessen, was zu Verzoegerungen bei der Beantwortung fuehrt.

Kunden, welche eine nichtveroeffentlichte Mailadresse von ihrem Tutor/Ansprechpartner erhalten haben, senden bitte ausschliesslich Mails an diese Mailadresse. Sollte der Ansprechpartner innerhalb von drei Arbeitstagen nicht antworten, senden Sie die gleiche Mail nochmals an den Laender-Hauptansprechpartner,
eMail Länder-Ansprechpartner in deutscher Sprache:
Deutschland: service.deutschland@academia-bodyvital.com
Österreich: service.oesterreich@academia-bodyvital.com
Schweiz: service.schweiz@academia-bodyvital.com
Deutschsprachige Kunden weltweit: service.weltweit@academia-bodyvital.com

Bitte beachten Sie, dass Anfragen ueber Facebook aus technischen und organisatorischen Gruenden nicht weitergeleitet oder beantwortet werden koennen.
Geben Sie im Betreff in kurzen, praegnanten Stichworten Ihr Anliegen an.
Bei Reklamationen und bei Anfragen zu laufenden Aus- & Weiterbildungen benoetigen wir generell Rechnungsnummer und Kundennummer bzw. Bestellnummer. Beides ist Anfangs der Mail anzugeben. Bei fehlen ist eine Bearbeitung ausgeschlossen, eine Beantwortung dieser Mails findet nicht statt.

Aus gegebenem Anlass weisen wir noch einmal ausdruecklich darauf hin, dass vom Kundenservice/ Tutoren/ Ansprechpartnern persoenlich vergebene Mailadressen nicht oeffentlich sind und eine Weitergabe an Dritte daher untersagt ist. Ebenso untersagt ist es, diese Mailadresse in das Adressbuch des Mailaccounts zu speichern oder diese Mailadresse in Sammelmails zu verwenden. Zuwiderhandlungen verletzen das Datenschutzgesetz.

Ihr BodyVital-Team
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